Встреча студентов ОЖТ с психологом Вагонного участка Пенза

20 апреля для студентов групп 20ПВ01 и 20ПВ02, обучающихся по профессии «Проводник на железнодорожном транспорте»,  была организована встреча с психологом Вагонного участка Пенза Александром Николаевичем Кирсановым.

Разговор с будущими проводниками, многие из которых будут трудоустроены на период летних перевозок, шел о профессиональной компетентности, психологических аспектах профессиональной деятельности проводника пассажирского вагона, клиентоориентированном сервисе, о конфликтных ситуациях, которые могут возникнуть в пути следования во время обслуживания пассажиров и как правильно суметь выйти из данной ситуации.  

Все слушатели согласились с главным правилом поведения в конфликтах  — важно уважать друг друга, не оскорблять, не переходить на личности, концентрировать свои силы на поиске решения проблем и путей выхода из конфликтной ситуации.